Stato Contratti

Ad ogni processo del BackOffice corrisponde un colore:

1.  In attesa di Controllo: Il contratto è stato correttamente salvato su promup e sta per essere “lavorato”

2.  OK Primo Controllo: Il nostro BackOffice ha controllato i dati e gli allegati ed è tutto corretto quindi il cliente sta per essere contattato per la Quality Ceck 

3.  OK Recall: Il nostro BackOffice ha contattato il cliente che ha confermato i dati e i prezzi della promo quindi il contratto sta per essere “Caricato”

4.  OK Caricamento: Contratto caricato a pannello del gestore 

5.  Sospeso Partner Care: questo è uno stato che prevede l’intervento del gestore a compiere una determinata azione (ad esempio censire un indirizzo, sbloccare cf per piccole morosità, ecc) quindi bisogna attendere la sua tempistica dai 2 ai 10 giorni lavorativi a seconda dei casi.

6.  KO: il “ko pre” è uno stato impostato dal nostro BackOffice per allertare il partner che bisogna corregere qualcosa o che bisogna allinearsi col cliente che non era in linea con le codizioni del contratto

7.  Contratto Rilavorato: Quando si correggono i dati e si rilavora correttamente la pratica