SEGMENTI - TIPOLOGIA DI LAVORAZIONE - PDA

WORKFLOW GESTORI

AUDAX

1.⁠ ⁠compilare pda originale o editabile + doc + fattura

2.⁠ inserire su promup

3. audax chiama il cliente dopo 2/3 gg dal nostro caricamento

AUDAX OTP (PANNELLO AUTONOMO)

1.⁠ ⁠compilare sul pannello i dati del cliente e procedere con invio firma + doc + fattura

2. prenotare istant call, audax chiama dopo max 20 min 

3.⁠ inserire su promup

HERACOMM PDA 

1. compilare pda originale o editabile + doc + fattura

2. inserire su promup

3. heracom chiama il cliente dopo 2/3 gg dal nostro caricamento

HERACOMM OTP (APPAROUND) 

1. Compilare dati cliente su applicativo  + doc 

2. inserire su promup

3. heracom chiama il cliente in giornata appena procede con otp

ESTRA OTP (PANNELLO AUTONOMO)

1. compilare sul pannello i dati del cliente e procedere con invio firma

2. estra chiama il cliente dopo 10/15 min dalla firma

3. inserire su promup 

ESTRA OTP (PROMUP)

1. Inserire i dati su Promup e allegare il doc identità

2. Noi invieremo link per OTP entro 24h

3. Estra chiama il cliente dopo 10/15 min che ha finalizzato la firma

ENEL DIGITAL (PROMUP)

1.⁠ ⁠⁠inserisci su promup dei dati del cliente (doc e fattura consigliati ma non obbligatori)
2.⁠ ⁠⁠noi mandiamo link via mail al cliente per procedere con OTP (arriva da parte di Enel)
3. Enel invia seconda mail subito dopo la prima firma per la qc digitale
4. se il cliente non procede con secondo otp enel prova a contattare il cliente dal numero unico 140
5. se il cliente non risponde nemmeno alla chiamata la pratica subisce un rallentamento di crica 20 giorni sulla validazione ma va comunque avanti.

ENEL AGENT (PANNELLO AUTONOMO, TABLET OBBLIGATORIO)

1. compilare sul app enel  (solo tablet) i dati del cliente e procedere con firma grafometrica + doc

2. inserire su promup

3. enel fa qc dopo 1/2 gg dal nostro caricamento dai numeri 140

MAGIS OTP (PROMUP)

1. Inserire i dati del cliente su https://partner.risparmiocerto.it/

2. inserire su promup tutti i dati del cliente e allegare Doc Idendità (obbligatorio)

3. Noi invieremo link per OTP entro 24h

4. Agsm chiama dal numero 0454158485 dopo otp

ENGIE OTP (PANNELLO AUTONOMO)

4. compilare sul appstellar (solo tablet) i dati del cliente e procedere con invio firma + doc + fattura

5. inserire su promup

6. engie chiama il cliente dopo 2/3 giorni dal caricamento

FASTWEB ENERGIA  (PROMUP)

1. inserire su promup i dati e allegare doc e fattura

2. noi chiamiamo il cliente dopo 1/2 gg dall’inserimento su promup per procedere con otp

3. fastweb chiama il cliente per qc dopo 1/2 gg dal caricamento

EDISON

1.⁠ ⁠compilare pda originale o editabile + doc + fattura

2.⁠ inserire su promup

3. edison chiama il cliente dopo 2/3 gg dal nostro caricamento

SORGENIA OTP (PANNELLO AUTONOMO)

1. compilare sul apparound i dati del cliente e procedere con invio firma + doc + fattura

2. inserire su promup

3. sorgenia chiama il cliente dopo 2/3 giorni dal caricamento

A2A Agent (PROMUP)

1. inserire i dati del cliente su https://partner.risparmiocerto.it 

2. inserire su promup i dati e allegare doc + fattura

2. noi inviamo link al cliente per procedere con otp 

3. a2a chiama il cliente per qc dopo 1/2 gg dal caricamento 

AXPO - PULSEE (PANNELLO AUTONOMO) 

1. Compilare sul apparound i dati del cliente e procedere con invio firma + doc

2. inserire su promup

3. Axpo chiama il cliente 8 volte in 4 giorni dal numero 0107650068

UP ENERGY - (PANNELLO AUTONOMO)

1. compilare sul pannello i dati del cliente e procedere con invio firma + doc + fatura

2. inserire su promup

3. Up Energy chiama il cliente entro 24h dallo 0809794930

NB

su tutti i gestori ci potrebbero essere delle qc a campione da parte del nostro backoffice.

Qui il link che elenca i numeri da cui potremmo chiamare in base al gestore

https://www.supportoapophis.it/home/contatti/cli-interni

Qui il link che elenca i numeri da cui chiamano in gestori

https://www.supportoapophis.it/home/contatti/cli-gestori