SEGMENTI - TIPOLOGIA DI LAVORAZIONE - PDA

WORKFLOW GESTORI

AUDAX

1.⁠ ⁠compilare pda originale o editabile + doc + fattura

2.⁠ inserire su promup

3. audax chiama il cliente dopo 2/3 gg dal nostro caricamento

AUDAX OTP (PANNELLO AUTONOMO)

1.⁠ ⁠compilare sul pannello i dati del cliente e procedere con invio firma + doc + fattura

2.⁠ inserire su promup

3. audax chiama il cliente dopo 2/3 gg dal nostro caricamento

HERACOMM PDA 

1. compilare pda originale o editabile + doc + fattura

2. inserire su promup

3. heracom chiama il cliente dopo 2/3 gg dal nostro caricamento

HERACOMM OTP (APPAROUND) 

1. Compilare dati cliente su applicativo  + doc 

2. inserire su promup

3. heracom chiama il cliente in giornata appena procede con otp

ESTRA PDA

1. compilare pda *originale* (obbligatoria) + doc + fattura

2. prenotare istant call dal link www.welcomecall.it/qcmobile

3. estra chiama il cliente dopo 10/15 min dalla prenotazione

4. inserire su promup

ESTRA OTP (PANNELLO AUTONOMO)

1. compilare sul pannello i dati del cliente e procedere con invio firma + doc + fattura

2. estra chiama il cliente dopo 10/15 min dalla firma

3. inserire su promup 

ENEL

1.⁠ compilare pda *originale* (obbligatoria) + doc + fattura

2.⁠ ⁠⁠inserimento su promup 

3.⁠ ⁠⁠enel fa qc dopo 1/2 gg dal nostro caricamento dai numeri 02.39623713, 02.39623704, 081.18826713, 081.18826704 

ENEL DIGITAL

1.⁠ ⁠⁠inserimento su promup 

2.⁠ ⁠⁠noi mandiamo link via mail al cliente per procedere con OTP

3. enel fa qc dopo 1/2 gg dal nostro caricamento dai numeri 02.39623713, 02.39623704, 081.18826713, 081.18826704 

4. se il cliente non risponde la pratica subisce un "rallentamento" ma va comunque avanti.

ENEL TABLET (PANNELLO AUTONOMO, TABLET OBBLIGATORIO)

1. compilare sul app enel  (solo tablet) i dati del cliente e procedere con firma grafometrica + doc

2. inserire su promup

3. enel fa qc dopo 1/2 gg dal nostro caricamento dai numeri 02.39623713, 02.39623704, 081.18826713, 081.18826704 

MAGIS OTP

1. Inserire i dati del cliente su https://partner.risparmiocerto.it/

2. inserire su promup tutti i dati

3. Allegare Doc Idendità (obbligatorio) 

4. Agsm chiama dal numero 0454158485 dopo otp

ENGIE OTP (PANNELLO AUTONOMO)

4. compilare sul appstellar (solo tablet) i dati del cliente e procedere con invio firma + doc + fattura

5. inserire su promup

6. engie chiama il cliente dopo 2/3 giorni dal caricamento

FASTWEB ENERGIA 

1. inserire su promup i dati e allegare doc e fattura

2. noi chiamiamo il cliente dopo 1/2 gg dall’inserimento su promup per procedere con otp

3. fastweb chiama il cliente per qc dopo 1/2 gg dal caricamento

EDISON

1.⁠ ⁠compilare pda originale o editabile + doc + fattura

2.⁠ inserire su promup

3. edison chiama il cliente dopo 2/3 gg dal nostro caricamento

SORGENIA OTP (PANNELLO AUTONOMO)

1. compilare sul apparound i dati del cliente e procedere con invio firma + doc + fattura

2. inserire su promup

3. sorgenia chiama il cliente dopo 2/3 giorni dal caricamento

A2A Agent

1. inserire i dati del cliente su https://partner.risparmiocerto.it 

2. inserire su promup i dati e allegare doc + fattura

2. noi inviamo link al cliente per procedere con otp 

3. a2a chiama il cliente per qc dopo 1/2 gg dal caricamento 

AXPO - PULSEE (PANNELLO AUTONOMO) 

1. compilare sul apparound i dati del cliente e procedere con invio firma + doc

2. inserire su promup

3. Axpo chiama il cliente 8 volte in 4 giorni dal numero 0107650068

ACEA 

1. compilare PDA originale + doc + fattura

2. prenotare istant call dal link https://aceaspa.my.site.com/PortaleAcea/apex/CEP_VFP_InstantCall?agencyCode=1842 oppure chiamando il numero 0645698206 dal cell censito

4. inserire su promup

UP ENERGY - (PANNELLO AUTONOMO)

1. compilare sul pannello i dati del cliente e procedere con invio firma + doc + fatura

2. inserire su promup

3. Up Energy chiama il cliente entro 24h dallo 0809794930

NB

su tutti i gestori ci potrebbero essere delle qc a campione da parte del nostro backoffice.

Qui il link che elenca i numeri da cui potremmo chiamare in base al gestore

https://www.supportoapophis.it/home/contatti/cli-interni

Qui il link che elenca i numeri da cui chiamano in gestori

https://www.supportoapophis.it/home/contatti/cli-gestori