ESTRA

🏠 ESTRA – RESIDENZIALE

Regole di vendibilità Canale Agent aggiornate. Leggi tutto prima di inserire la pratica.

⚡ PRATICHE AMMESSE

• ✅ Switch

• ✅ Extra Switch: subentri e volture (switch + voltura solo luce)

• ❌ No nuovo allaccio

• Link del pannello per procedere con OTP: https://agenzie.aliaestra.it/s/login/?ec=302&startURL=%2Fs%2F

👤 REQUISITI CLIENTE

• Età massima 79 anni e 364 giorni alla data di inserimento (nemmeno con autorizzazione) – ok chi compie 80 anni nell'anno, purché non li abbia già compiuti

• ❌ Campania non contrattualizzabile

• ❌ No pubbliche amministrazioni

• ❌ No delega

• Residenza estera ammessa solo se la fornitura è in Italia

📞 CONTATTI

• Cellulare (o fisso) ed email obbligatori

• Mail e cellulare devono essere univoci su un solo CF

💳 METODI DI PAGAMENTO

• ✅ RID bancario/postale · ✅ Bollettino postale · ✅ Prepagate tipo Postepay (verificabili su Blia.it – Verifica IBAN)

• IBAN di 27 caratteri (anche esteri SEPA)

• IBAN di terzi ammesso con firma e documento fronte/retro dell'intestatario

📎 DOCUMENTI

• Obbligatori: PDA (prime 2 pagine per extra switch, per i CNS basta la 1ª), CTE, documento d'identità fronte/retro (CI, patente, passaporto, permesso di soggiorno)

• I documenti per l'extra switch li allega il cliente in fase di firma

• Le prime due pagine della PDA cartacea vanno sempre inserite

• Matricola contatore non obbligatoria, tranne per i subentri

• Eventuale modulistica aggiuntiva (es. IVA agevolata) la chiede Estra al cliente dopo la firma: basta indicare la condizione nel contratto

📝 COMPILAZIONE

• Codice contratto su Welcome Call: in MAIUSCOLO, senza spazi, identico alla PDA

• Opzione tariffaria luce: D2 residente fino a 3,3 kW · D3 residente oltre 3,3 kW o non residente

• Si possono fare offerte diverse per luce e gas (es. indicizzato luce, fisso gas)

⏳ STORNI

• Storno entro 60 giorni: dal 61° giorno di fornitura non c'è più storno

• Mese contrattuale dal 28 al 27 – cut-off il 27

🏢 ESTRA – BUSINESS

Valgono anche tutte le regole della parte Residenziale (pratiche, età, pagamenti, documenti, storni).

🏢 CLIENTI AMMESSI

• Condomini ammessi solo in Toscana

• Contratti multiservizio POD/PDR ammessi solo per Business

• ❌ No pubbliche amministrazioni

📧 PEC E FATTURA

• PEC obbligatoria per Business con P.IVA – senza PEC non si può fornire il codice destinatario

• CF numerici che iniziano per 8 o 9, enti religiosi/associazioni senza PEC: usare la PEC fittizia dummy@pec.dummyestra.it

• Fattura obbligatoria per Business e “altri usi” legati a codice fiscale

• IBAN intestato al legale rappresentante

📝 COMPILAZIONE PDA

• “Altri usi” con codice fiscale: usare PDA e CTE Business

• PDA Business: flaggare “Commercio” o “Servizi” e il regime di fatturazione (se manca, scriverlo su Promup nelle note backoffice)

• Mercato di provenienza (pag. 2 PDA, solo luce): potenza ≤ 16,5 kW (impegnata ≤ 15 kW) → Salvaguardia / Tutele Graduali Microimprese / Tutele Piccole Imprese secondo profilo ARERA; oltre 16,5 kW → fuori tutela / mercato libero

• Gas Business: il Punto 2 (mercato di provenienza) NON va compilato