AUDAX

🏠 AUDAX – RESIDENZIALE

Regole di vendibilità Agent aggiornate. Leggi tutto prima di inserire la pratica.

👤 REQUISITI CLIENTE

• Nessun limite di età

• Cellulare obbligatorio – mail non obbligatoria (obbligatoria solo per BIZ)

• ❌ NON consentita la residenza in paesi stranieri

• Documenti accettati: carta d'identità, passaporto, patente con firma leggibile – ⚠️ la firma del plico deve essere uguale a quella del documento

• ❌ No documenti stranieri (no permesso di soggiorno, no CI straniera) – accettati solo passaporti esteri

• ❌ Delega non possibile (salvo autorizzazione di Audax via mail)

💳 PAGAMENTI

• ✅ IBAN (anche esteri) · ✅ bollettino postale (con deposito cauzionale) · ✅ carte prepagate (Postepay ecc.)

• Intestatario IBAN = intestatario fornitura per i contratti OTP; nei contratti cartacei può essere diverso: l'intestatario IBAN firma il primo foglio della PDA e si allega il suo documento

• IBAN obbligatorio oltre 20.000 kWh luce o 7.000 Smc gas

• Il deposito cauzionale lo decide solo il credit check, non il metodo di pagamento

⚡ REGOLE TECNICHE

• Aumento o diminuzione di potenza solo per subentro e nuovo allaccio, con Modulo Variazioni/Verifiche tecniche – ❌ non su SW o SW+voltura

• Cambio d'uso solo in caso di SW+VOL (modulo cambio d'uso): il contratto viene validato con l'uso in fattura e poi si apre un TK

• Da domestico a domestico “altri usi”: basta il modulo cambio d'uso (CTE resta residenziale)

• Switch + voltura – ❌ Audax non fa SW + voltura su clienti in media tensione

• Voltura con solo cambio di codice fiscale: Audax NON la fa

• Rinegoziazioni: si possono fare. Far firmare la nuova CTE + le prime 2 pagine del contratto Audax, poi aprire un ticket MERCATO - NUOVA OFFERTA / RINNOVO con i documenti firmati (compenso: gettone di rinnovo)

• Gas residenziale: consumo annuo max 5.000 Smc

• Più utenze dello stesso cliente: modulo multisito (entrambe le pagine)

• “Altri usi”: CTE RES (IVA 22%), salvo fattura intestata a P.IVA → CTE BIZ

• IVA da flaggare: CNS luce 10% – CNS gas 22%

• ❌ Comuni terremotati/alluvionati non contrattualizzabili (elenco su OneNote)

• ❌ Condomini non acquisibili (solo casi eccezionali via assistenzavendite@audaxrenewables.it)

📎 ALLEGATI OBBLIGATORI – DOMESTICI

• SWITCH: PDA (2 pagine) + documento fronte/retro + CTE + fattura ≤ 4 mesi – se indirizzo/civico di residenza e fornitura sono diversi: Modulo titolo immobile e dati catastali

• NUOVO ALLACCIO: PDA + modulo attivazione nuova fornitura + documento + CTE + Contratto di locazione (o Modulo Audax Dichiarazione titolo immobile o Modulo titolo immobile e dati catastali) + Modulo Audax richiesta preventivo di spesa (flaggare sempre “nuovo allaccio permanente”; gas potenzialità 38)

• SUBENTRO (attivazione semplice S01 luce / A01 gas – complessa A01 luce / A40 gas): modulo nuova fornitura + PDA + documento + CTE + Contratto di locazione (o Modulo Audax Dichiarazione titolo immobile o Modulo titolo immobile e dati catastali) – senza fattura indicare nome, cognome e CF del cliente uscente

• A40 / nuovo allaccio gas: aggiungere “Impianto Gas I40” e “Allegato H40”

• SWITCH + VOLTURA: modulo voltura + PDA + documento + CTE + fattura ≤ 4 mesi + Contratto di locazione (o Modulo Audax Dichiarazione titolo immobile o Modulo titolo immobile e dati catastali)

• Voltura mortis causa: allegare il certificato di morte

📝 COMPILAZIONE E CARICAMENTO

• Data voltura in caricamento: +7 giorni lavorativi dal caricamento (nel modulo si può indicare la data firma o la data di disponibilità del punto)

• Fattura con insoluti: sul modulo voltura flaggare la dichiarazione di estraneità al debito del precedente intestatario

• Modulo voltura compilato in ogni parte, compresi i campi con le frecce

• Switch + voltura: non serve più la dichiarazione sostitutiva, basta compilare bene il Modulo titolo immobile (e i dati catastali se disponibili)

• Fattura ≤ 4 mesi dalla firma – se c'è scritto “fattura di chiusura” o la prima bolletta non è ancora arrivata: lettera di benvenuto/sms/mail del nuovo fornitore + fattura del vecchio

• Insoluti in fattura: con Enel Energia / Servizio Elettrico Nazionale chiedere la bolletta precedente o il pagamento; per gli altri fornitori eliminare il dato dalla fattura

• Residenza e titolarità: da flaggare in PDA

• Modulo IVA agevolata 10%: verificare che a pag. 2 sia flaggato il motivo della riduzione (luce e gas)

• Instant Call (IQC) obbligatoria per i contratti firmati dal 01/10/2026 (switch e switch + voltura, RES e BIZ): il cliente viene chiamato entro 1 ora dallo 06 8394 2141 o 06 9824 0767 (lun-ven 9-19, sab 10-13 e 14-17)

• Si carica solo con IQC positiva: dati anagrafici e di contatto identici al contratto e stessi POD/PDR (niente caricamenti separati), altrimenti va in Rigettato Back Office

• Avvisa il cliente che Audax potrebbe ricontattarlo anche dallo 011 9653739 o dallo 02 47923866 (i BIZ possono ricevere anche una PEC)

• Caricamento sempre CON APPUNTAMENTO (14 gg; senza appuntamento 30 gg dalla firma, con il rischio di slittare al mese successivo)

• Contratto scaduto se non recuperato entro 45 giorni dalla firma

🏢 AUDAX – BUSINESS

Valgono anche le regole generali e di compilazione della parte Residenziale.

📋 REGOLE BUSINESS

• PEC o codice SDI obbligatori (anche ditte individuali) – mail obbligatoria

• IBAN intestato alla ragione sociale (per ditta individuale può essere la persona fisica)

• La firma della PDA deve essere del legale rappresentante o di un socio (come da visura)

• RID obbligatorio oltre 20.000 kWh / 7.000 Smc e per tutti i clienti MT, AT e GC – multisito: si guarda la somma dei consumi di tutti i punti

• Nessun limite di potenza né di consumo BIZ

• ❌ SW + voltura BIZ non in media e alta tensione

• Timbro obbligatorio in media tensione; in bassa tensione si procede anche senza se la ragione sociale non ha timbro (il gestore manda la PEC dopo il caricamento) – se c'è va su tutte le pagine; in mancanza si accetta anche uno scontrino fiscale con i dati dell'attività

• IVA da flaggare: BIZ luce 22% – BIZ gas 22%

• Multisito: sommare il consumo annuo totale e confrontarlo con la PDA (luce e gas)

• Primo controllo BIZ: consumo annuo = consumo fatturato ÷ mesi fatturati × 12

• BIZ da mercato di SALVAGUARDIA: normalmente no – OK in automatico se proviene da Bufera, Cura gas and power, Green network, altrimenti serve autorizzazione

📎 ALLEGATI – BIZ / CONDOMINI / PA (CONSUMI < 20.000 KWH E 7.000 SMC)

• SWITCH: PDA + documento + CTE + fattura ≤ 4 mesi + visura camerale ≤ 6 mesi (+ verbale di nomina FIRMATO per condomini, + documento di affidamento fornitura per PA)

• NUOVO ALLACCIO: come domestici + visura camerale ≤ 6 mesi (+ verbale/affidamento)

• SUBENTRO: come domestici + visura ≤ 6 mesi (+ verbale/affidamento) – A40: Impianto Gas I40 e Allegato H40

• SWITCH + VOLTURA: modulo voltura + PDA + documento + CTE + fattura ≤ 4 mesi + Contratto di locazione (o Modulo Audax Dichiarazione titolo immobile o Modulo titolo immobile e dati catastali) + visura ≤ 6 mesi (+ verbale/affidamento)

📎 ALLEGATI – BIZ / CONDOMINI / PA (CONSUMI > 20.000 KWH E 7.000 SMC)

• Stessi allegati della fascia precedente + RID obbligatorio

🏛️ PUBBLICHE AMMINISTRAZIONI

• SWITCH: PDA (una sola pagina) + documento + CTE + fattura ≤ 4 mesi + autocertificazione legale rappresentante + documento che attesta l'affidamento della fornitura (determina)

• NUOVO ALLACCIO: PDA (una pagina) + modulo nuova fornitura + documento + CTE + locazione/modulo titolo immobile + richiesta preventivo al distributore + autocertificazione + determina

• Il contratto va firmato dopo la Determina a Contrarre, che deve indicare impegno di spesa (o riferimento a bilancio), durata della fornitura ed eventuale rinnovo

• Ad Audax va inviata copia della PEC di invio della CTE al Comune (o protocollazione)

• Con domiciliazione bancaria: modulo mandato SEPA

📑 DOCUMENTAZIONE PER LA VALIDAZIONE

• Visura camerale ordinaria (non di evasione) ≤ 6 mesi: obbligatoria per tutti i BIZ (anche in switch); sempre obbligatoria se il cliente dichiara esenzione IVA

• Condomini/associazioni con verbale vecchio: si valida aggiungendo il certificato di attribuzione P.IVA/CF aggiornato + Modulo Audax autodichiarazione legale rappresentante

• Modulo dichiarazione possesso immobiliare: SEMPRE per nuova attivazione, volture e subentri

• Atto di nomina per i condomini

• MT / AT / gas oltre 200.000 Smc: Modulo Audax dichiarazione data presunta attivazione + condizioni contrattuali del precedente fornitore (mesi di recesso)

• Modulo cambio d'uso per SW + voltura da BIZ a consumer o viceversa

• Aumento o diminuzione di potenza: Modulo Variazioni/Verifiche tecniche

• Moduli BIZ: istanza agevolazione accise gas, agevolazione IVA 10% (BIZ e condomini), autocertificazione legale rappresentante (per “altri enti” senza visura: cooperative, Onlus, parrocchie, associazioni sportive…)

💶 COSTI PRATICHE EXTRASWITCH

🔥 GAS

• Attivazione semplice 50 € · Attivazione complessa 70 € · Voltura 45 €

⚡ LUCE

• Attivazione semplice 50 € · Attivazione complessa 45 € · Voltura 45 €

• Attivazione (semplice o complessa) + modifica potenza: 45 € (preventivo < 500 €) · 70 € (500 – 2.500 €) · 90 € (oltre 2.500 €)