SKY

Regole Vendibilità SKY

• No limiti di età

• NO VENDITA con DELEGA – NO QC con DELEGA

• No pagamento con BP o carte ricaricabili/prepagate o iban ad esse associati come metodo di pagamento

• Pagamento con Iban puo essere con intestatario diverso, CDC obbligo di coincidenza

• Accettato pagamento con Postepay Evolution  - Conto Online – Conto Estero (UE). Non accettato sui CAP critici, vedi pagina VERIFICA CAP documenti utili di promup

• Non vengono accettati dal sistema i conti REVOLUT, MOONEY e HYPE

• Documenti accettati: carta di identità, patente, passaporto anche (UE)

• Modalità di Acquisizione CNS: Firma Digitale con conferma OTP

1. Modalità di Acquisizione BIZ: PDA Cartacea + Invio Link per firma digitale

• Validità Link inviato per firma: 2h

• Attivazione possibile in Nuova Linea o Portabilità

• In caso di portabilità e contestuale cambio tecnologico rispetto alla connessione attiva sulla linea del cliente, il servizio sarà inizialmente attivato come nuova linea e numero provvisorio, che sarà poi sostituito - dopo poche ore - dal numero corretto oggetto di migrazione. Solo in questa circostanza, è necessario che post attivazione linea con il numero corretto, il cliente contatti il servizio clienti dell'attuale gestore per richiedere la cessazione del servizio, che non avviene in automatico in casi di cambio tecnologico.

• Non è possibile attivazione Mobile

• Tecnologia vendibile: FTTH OP – FIBERCOP – FTTC

• Business: è attivabile una sola offerta, il caricamento avviene con PDA cartacea da inviare direttamente a Sky. BAR e RISTORANTI/uffici e negozi
  Documenti da Allegare su Promup: documento di identità fronte/retro cliente + doc. Int. Iban se diverso

• Non è possibile la vendita di offerta TV su clienti che hanno cessato il servizio nei 60 giorni precedenti alla richiesta
  In caso invece di inserimento di offerta TV, su cliente già attivo, i servizi precedentemente attivati non potranno essere cessati prima di 60 giorni (per evitare la WM, in caso di offerta tv attiva, il bo bloccherà la lavorazione da primo controllo).
  Per ogni vendita residenziale, seppur attivata, che risulterà entrata in Washing Machine Real al 60° giorno, sarà stornato nella misura del 100% il compenso eventualmente già erogato.

• Per i contratti business non è possibile effettuare nuovo abbonamento prima di 12 mesi dalla cessazione del servizio

• La PDA BUSINESS può essere editabile, ma le firme devono essere a penna

• In caso di TRIPLE PLAY UFFICI, è preferibile allegare la VISURA per verificare l'idoneità dell'attività a sottoscrivere un contratto di tipo ufficio

SKY MOBILE:( chiedere al proprio am spedizione sim in quanto la modalità è solo sim in mano da consegnare al cliente)

• SIM vendibili per ogni cliente: max 6

• Possibile anche vendita singola della SIM (non associata al fisso)

• La SIM può essere intestata a diverso cf rispetto la linea fissa

• Non è possibile cambiare intestatario mobile in fase di MNP

• In fase di caricamento, il sistema richiede upload documento di identità fronte/retro

• Costo SIM: 10€ attivazione + costo primo addebito in base all'offerta venduta (addebito o ricarica pura)

• Nuova SIM: pagamento possibile solo con IBAN (ricarica automatica)

• MNP: pagamento possibile con IBAN o Ricarica (pura)

cliente con cittadinanza EXTRA UE per inserimento mobile è necessario fornire come documento anche il permesso di soggiorno

• Cosa allegare su promup: - foto documento di identità cliente
                                                  - tessera sanitaria (non richiesta per C.I elettronica)

                                               - seriale SIM SKY
                                                - foto SIM attuale operatore intestatario
                                                - inserire contratto singolo su promup SOLOMOBILE

• il caricamento sia di nuova sim che di mnp prevede l'invio di link tramite sms al cliente che deve confermare per accettazione (deve inserire le ultime cifre del suo cf per validare la conferma)
  IMPORTANTE: in caso di MNP, il cliente riceve un secondo SMS che deve cliccare per avviare il processo di MNP. Senza questa seconda conferma, l'MNP viene bloccata