SKY

🏠 SKY – RESIDENZIALE

Regole di vendibilità aggiornate. Leggi tutto prima di inserire la pratica.

👤 REQUISITI CLIENTE

• Nessun limite di età

• ❌ NO vendita con DELEGA – NO QC con DELEGA

• Documenti accettati: carta d'identità, patente, passaporto (anche UE)

💳 METODI DI PAGAMENTO

• ✅ IBAN: può avere un intestatario diverso

• ✅ Carta di credito: obbligo di coincidenza con l'intestatario

• ✅ Accettati Postepay Evolution, conto online, conto estero (UE) – ❌ NON sui CAP critici (vedi pagina VERIFICA CAP nei documenti utili di Promup)

• ❌ NO bollettino postale, carte ricaricabili/prepagate o IBAN ad esse associati

• ❌ Il sistema non accetta conti REVOLUT, MOONEY e HYPE

📝 ACQUISIZIONE E ATTIVAZIONE

• Acquisizione CNS: firma digitale con conferma OTP – il link per la firma vale 2 ore

• Attivazione in Nuova Linea o Portabilità

• Tecnologie vendibili: FTTH OP – FIBERCOP – FTTC – ❌ no downgrade tecnologico

• ❌ Non è possibile l'attivazione Glass

• Portabilità + cambio tecnologia: si attiva prima come nuova linea con numero provvisorio, poi dopo poche ore arriva il numero migrato; in questo caso il cliente deve chiedere al vecchio gestore la cessazione (non avviene in automatico) – valido fino al 30/04/2026

📎 DOCUMENTI SU PROMUP

• Documento d'identità fronte/retro del cliente

• Documento dell'intestatario IBAN se diverso

• Oltre 5 attivazioni CNS: dichiarazione del cliente + documento che attesti la titolarità RID + documento d'identità

📺 OFFERTA TV E STORNI

• ❌ No offerta TV a clienti che hanno cessato il servizio nei 60 giorni precedenti (compreso free vision)

• Offerta TV su cliente già attivo: i servizi già attivi non possono essere cessati prima di 60 giorni (altrimenti WM – il BO blocca la lavorazione al primo controllo)

• ⚠️ Vendite residenziali in Washing Machine Real al 60° giorno: compenso stornato al 100%

🏢 SKY – BUSINESS

Valgono anche le regole di pagamento e i documenti della parte Residenziale.

📝 ACQUISIZIONE

• PDA cartacea + link per la firma digitale

• Caricamento con PDA cartacea inviata direttamente a Sky (BAR e RISTORANTI / uffici e negozi) – è attivabile una sola offerta

• La PDA Business può essere editabile, ma le firme devono essere a penna

⚠️ REGOLE BUSINESS

• ❌ Nuovo abbonamento business non prima di 12 mesi dalla cessazione del servizio

• Oltre 5 attivazioni BIZ: dichiarazione del legale rappresentante + documento titolarità RID + documento d'identità + VISURA

• TRIPLE PLAY UFFICI: meglio allegare la visura per verificare che l'attività possa sottoscrivere un contratto ufficio

📱 SKY MOBILE

📋 REGOLE SIM

• Modalità SIM in mano da consegnare al cliente: chiedere al proprio AM la spedizione delle SIM

• Massimo 6 SIM per cliente – vendibile anche la SIM singola (non associata al fisso)

• L'intestatario SIM non si può cambiare in MNP: deve coincidere con l'intestatario del contratto (3P o WiFi) e per le MNP singole

• Costo SIM: 10 € di attivazione + primo addebito in base all'offerta

• Pagamento con diverso intestatario possibile, allegando il suo documento

• Cittadini extra UE: serve anche il permesso di soggiorno

📎 COSA ALLEGARE SU PROMUP

• Documento d'identità fronte/retro a colori e ben visibile

• Tessera sanitaria se il documento è cartaceo/patente/passaporto (non serve con C.I. elettronica)

• Foto della SIM attualmente in uso + seriale SIM Sky consegnata

• Anagrafica Promup completa; con mobile + WiFi o 3P inserire anche il contratto singolo SOLO MOBILE

📲 CARICAMENTO

• Si carica solo in chiamata con il cliente, che riceve 3 link: conferma MNP, dati carta di pagamento (pay by link, unica modalità), conferma contratto

• Per confermare il cliente inserisce le ultime cifre del suo CF

• ⚠️ In MNP il cliente riceve un secondo SMS da cliccare per avviare la portabilità: senza, l'MNP resta bloccata