HERACOM

🏠 HERACOM – RESIDENZIALE

Regole di vendibilità aggiornate. Leggi tutto prima di inserire la pratica.

🚫 ZONE NON VENDIBILI (NESSUN PRODOTTO)

• ❌ Campania · Calabria · Basilicata · Sicilia · Sardegna · Valle d'Aosta · Roma (comune e tutta la provincia)

• Emilia Romagna: ❌ Rimini e provincia – a Imola solo con Nuova Impronta Zero e CTE Heracom Imola

• Lazio: ❌ RM – FR – LT · Liguria: ❌ IM – SV

• Con PDA e CTE EstEnergy (luce e gas): Friuli Venezia Giulia, Veneto, Lombardia (Brescia, Bergamo, Varese, Como, Monza Brianza, Mantova, Lecco), Piemonte (Biella, Torino, Vercelli)

• Trentino Alto Adige: fuori target

• Esiste anche un elenco di comuni non vendibili (file Excel su OneNote) – in dubbio chiedere al BO

📋 REGOLE GENERALI

• Contratti validi solo in bassa tensione

• Preferibile il cellulare (accettato anche il fisso)

• Documento d'identità fronte/retro obbligatorio

• CTE obbligatoria, firmata in tutte le pagine con firma completa e leggibile (no iniziali o abbreviazioni)

• Fattura consigliata per gli SWITCH CNS

• “Altri usi”: PDA CNS + CTE BIZ

• ❌ Non contrattualizzabili punti GAS ALTRI USI intestati a persona fisica (CF)

• Consumo annuo: inserirlo come in fattura; se il cliente non lo conosce o è 0/1 → inserire il consumo medio residenziale (vendite con consumo 0 o 1 vengono annullate)

💳 IBAN

• L'IBAN può essere intestato a un'altra persona: allegare il suo documento e nel campo firma IBAN deve firmare l'intestatario del conto

✍️ OVER 80 E DELEGHE

• Over 80: solo con MODULO OVER 80 – il plico lo firma il cliente, il modulo il parente; alla Quality Call risponde l'intestatario (che dice chi era presente) – allegare il documento del familiare

• Delega: modulo firmato dal delegante, il resto lo firma il delegato; alla QC risponde il familiare/delegato – allegare documento del delegato e indicare residenza e cellulare del delegato (note Promup e PDA)

• Impossibilitati alla firma: documento del tribunale (tutore legale) + documentazione dell'impossibilità

🎁 OFFERTE

• HERA SM4RT CASA: obbligo mail (fattura web mensile) e RID – profilo solo luce

• HERA HYBRID: profilo in base al consumo annuo (tabella nella CTE) – luce e gas

• PIÙ CONTROLLO FLAT CASA/LAVORO: profilo solo luce

📎 DOCUMENTI PER TIPOLOGIA

• Switch: PDA – documento – CTE – fattura (consigliata CNS)

• Switch con voltura LUCE: PDA – documento – CTE – Modulo Legge 80 – modulo voltura/subentro – dichiarazione di estraneità al debito – fattura (BO: mail al manuale) – ❌ gas non possibile

• Subentro: PDA – documento – CTE – Modulo Legge 80 – modulo voltura-subentro – locazione/compravendita (non obbligatorio) – in casi eccezionali anche Molise

• Prima attivazione luce (POD esistente): come subentro + istanza prima attivazione EE – ❌ gas non possibile

• Prima attivazione gas: solo HCP (Negozio), con dichiarazione sostitutiva permesso di costruire

• Nuovo allaccio luce solo permanente: PDA – documento – richiesta nuova fornitura EE – CTE – Modulo Legge 80 (o locazione/compravendita) – ❌ no nuovo allaccio gas

• Passaggio da Hera tutelato a libero: solo HCP Negozio (gas in tutta Italia, in FVG anche luce)

• Allaccio per cantiere temporaneo: solo dal servizio clienti Hera

💰 DEPOSITO CAUZIONALE

• Luce domestici: 11,50 €/kW impegnato (5,20 €/kW con bonus sociale)

• Gas: 30 € (< 500 Smc) · 90 € (fino 1.500) · 150 € (fino 2.500) · 300 € (fino 5.000) · oltre: una mensilità – con bonus sociale 25 € / 77 €

ℹ️ PER IL PRIMO CONTROLLO

• Vendita con codice NEGOZIO SAN SEVERO: in anagrafica Promup inserire canale NEGOZIO

🏢 HERACOM – BUSINESS

Valgono anche zone, regole generali, deleghe e documenti della parte Residenziale.

📋 REGOLE BUSINESS

• PEC o codice SDI (obbligo)

• Fattura obbligatoria

• Verifiche: visura camerale e attribuzione P.IVA (soprattutto ditte individuali)

• Timbro consigliabile ma non obbligatorio

• RID con intestatario diverso: allegare il suo documento – in PDA firma l'intestatario del conto

• Solo bassa tensione – multisito: allegare la 3ª pagina PDA per ogni punto di prelievo

• ❌ NO enti pubblici e pubbliche amministrazioni

• PREZZO NETTO IMPRESA LUCE: profilo a fasce da indicare in PDA

• Usi diversi e illuminazione pubblica BT (≤ 16,5 kW): deposito 15,50 €/kW – esclusi dal deposito aziende a mercato libero ed enti

• Switch con voltura BIZ LUCE: PDA – documento – CTE – fattura – Modulo Legge 80 – dichiarazione estraneità debito – modulo voltura/subentro – ❌ gas non possibile

🏢 CONDOMINI

• PDA: inserire solo il CF numerico nel campo codice fiscale e lasciare vuota la P.IVA

• Fattura obbligatoria – certificato di attribuzione codice fiscale

• Verbale di nomina o di assemblea aggiornato entro 6 mesi dalla firma

• Amministratore-condomino (piccoli condomini): allegare uno tra delibera di nomina (≤ 2 anni), convocazione ultima assemblea (≤ 1 anno), certificato AdE della nomina, certificato attribuzione CF (≤ 2 anni)

• RID con intestatario diverso: documento dell'intestatario del conto, che firma in PDA

• Luce: CTE PREZZO NETTO CONDOMINIO o CONDOMINIO+ – per LUCE+ scegliere B1-B2-B3 in base ai piani e scrivere nelle note Promup se ha 4 piani o più (altrimenti KO)

• Gas: si può, con CTE LAVORO

• Subentro: allegare anche la visura catastale

• IVA al 10%: modulo RICHIESTA_APPLICAZIONE_ALIQUOTA_IVA_AL_10 (solo luce)

• Autorizzazione: mail all'AM Heracom Carlo Campominosi – oggetto “AUTORIZZAZIONE CONDOMINIO (nome)” – con nome, CF e cellulare dell'amministratore + verbale, documento del rapp. legale, PDA e file Excel condomini