ACEA

Regole Vendibilità ACEA

📌Regole Generali

🆔 Codice Agenzia: APOPHIS 1842

🇮🇹  TUTTA ITALIA

🔁 Solo switch
📄 Documento consigliato
🧾 Fattura consigliata

📑 PDA Obbligatoria : Specifiche consensi:
✅ Primo consenso obbligatorio: “SÌ”

❌ Programma Fedeltà: NO
🎂 Limite di età: 75 anni
🚫 No delega

❌ Non obbligatori codice univoco o PEC in caso di BIZ

❌ Fornitori luce/gas di proprietà Acea non caricabili

🔻 UMBRIA ENERGY S.p.A.

🏢 Sì condomini
⛪ Sì Chiesa

📑 Altri usi cf, solita PDA e cte Biz

💳 No Postepay
👤 L’intestatario del RID deve coincidere con l’intestatario della fornitura
🏛️ No PA (Pubbliche Amministrazioni)

📱 Numero di cellulare agente

• 🔒 Il numero di cellulare con cui è stato codificato un agente NON può più essere cambiato

☎️ Contatti telefonici

• ❌ Contatto telefonico → KO

• ❌ Se il cliente, durante l’instant call, dichiara di aver “telefonato” all’agente, il CNT va KO

• ❌ Se il cliente dichiara di aver contattato telefonicamente il cliente, il contratto viene annullato, la PDC viene bruciata e resta registrata nei sistemi Acea il motivo dell'annullamento.

⚡ Instant Call

• 🆔 Codice Instant: codice PDC + 03

• 📂 L’operatore apre una ACT per ogni instant
  (in caso di più contratti per lo stesso cliente)

• 🔁 Tentativi massimi: 6

• Se il cliente non risponde, la PDC va KO In tal caso va rifatto tutto ex novo

ORARI INSTANT 

• 📅 Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 19:00

• 🕘 Sabato: dalle 9:00 alle 13:00

• 📞 Il cliente riceve la chiamata dallo 06

📝 Diritto di ripensamento

• ☑️ Deve essere flaggato dalla PDA

• 📆 30 giorni se contratto con PDA cartacea

• ✍️ In alternativa, il cliente può firmare la rinuncia

🔍 Controlli Acea su contatti cliente

• 📱 Acea controlla numeri di cellulare ed email

• ⚠️ Se un numero o una mail risultano associati a più clienti, vengono segnalati💸 Possono essere applicate multe