FASTWEB

Regole Vendibilità Fastweb

•Non sono accettate prepagate e nessun tipo di conto online; 

•Solo per segmento res possibile procedere con postepay ma solo per fisso e fisso+mobile -  no only mobile

•Non sono accettati bollettini postali in nessun caso; 

•Non è possibile effettuare trasloco contestuale a portabilità; 

•Sim sia ricaricabile che con ricarica automatica, vendibile sia in portabilità che in nuova linea; 

•In caso di fisso + mobile l'intestatario del conto può anche non coincidere con intestatario contratto; 

•In caso di shp il conto deve necessariamente essere intestato a p.iva (tranne che per ditte individuali) 

•Non è possibile fornire numero alternativo in fase di caricamento ma solo per invoice – unico numero su contratto; 

•Attivazione massima 6 sim res e 25 sim shp; 

•In caso di res il conto deve necessariamente essere intestato a codice fiscale 

•In caso di pagamento con carta di credito, la carta deve coincidere con intestatario contratto; 

•In caso di carta di credito il cliente non fornisce più il dato ad operatore, ma riceve un sms con un link nel quale dovrà inserire i dati. Successivamente tramite tmt il back office riceve validazione cdc; 

•E' necessario fornire numero di cellulare e mail del cliente; 

•In caso di documento estero, è necessario fornire permesso di soggiorno e scadenza. 

•L’intestatario del vecchio e nuovo contratto per sim deve coincidere sempre per segmento res

•Per segmento BIZ possiamo procedere con voltura sim allegando documento di riconoscimento anche del vecchio intestatario:

  • in attivazione (sia su cliente prospet che su cliente customer base)

  • solo in caso di consegna a mano della sim direttamente al cliente (no spedizione)

DOCUMENTI DA ALLEGARE

BIZ:

•Documento di riconoscimento

•Tessera sanitaria in corso di valitidà se patente, passaporto o c.i cartacea)

•Foto sim ( solo in caso di voltura sim da cf a p iva)

•Visura camerale ( con stato attivo in caso di stato inattivo allegare SCIA) non superiore ai 90 giorni o certificato atrib p iva ( se non presente visura il backoffice provvederà al recupero con un costo di addebito al partner).

•Pda in caso di promo p ivax2 , casa e bottega  e sim in mano e voltura sim

•In caso di voltura sim: documento + tessera sanitaria precedente intestatario sim e attuale intestatario +  modulo MNP+pda + foto sim fastweb + foto sim attuale gestore ( solo da cf a p iva) + visura vecchio e nuovo int

RES:

compilare link https://apophis.it/lead/ (deve farlo il cliente)

Documento cliente