Energy Gas e luce

Regole Vendibilità ENERGY GAS

• No Limite Età 

• Si Delega: in questo caso il Vocal Order viene effettuato dal delegato

• Regioni non vendibili: Abruzzo, Basilicata, Calabria, Campania, Molise, Puglia e Sicilia

• No Clienti Nati all'Estero

• Tipologia Acquisizione : Solo Switch, solo Clienti Domestici e altri usi con cf (Cte Biz )

• No Carte Prepagate compresa Postepay

• La vendita OTP segue le stesse regole della REC con l'aggiunta di:
  Email obbligatoria ( per poter ricevere il contratto) e Cellulare Obbligatorio ( per poter ricevere il codice per la firma)
  Nella firma OTP verrà scritto il Numero di telefono dove è stato ricevuto il codice, la mail dove è stato ricevuto il contratto e IP con l'identificativo della rete utilizzata per la firma.

• Ogni Agenzia non deve superare il 20% di Acquisizione con BP , diversamente il sistema blocca

• Cellulare obbligatorio, mail non obbligatoria.

• Il cliente riceve Qc dopo max 12/48ore, i tentativi di chiamata sono : per 5 giorni lavorativi consecutivi -- 3 volte al giorno in 3 fasce orarie differenti. Se il cliente risulta irreperibile, per il recupero si può aprire ticket fornendo fascia precisa di reperibilità, se dopo 3 nuovi tentativi non risponde, il contratto viene esitato dal gestore in Ko definitivo ed è necessario reinserire tutto ex novo, con nuova firma contratto.

• L'intestatario Iban può essere differente dall'intestatario fornitura.

• Numero dal quale chiamano per la quality: 0574 200379