Regole Vendibilità ENERGY GAS
No Limite Età
Si Delega: in questo caso il Vocal Order viene effettuato dal delegato
Regioni non vendibili: Abruzzo, Basilicata, Calabria, Campania, Molise, Puglia e Sicilia
No Clienti Nati all'Estero
Tipologia Acquisizione : Solo Switch, solo Clienti Domestici e altri usi con cf (Cte Biz )
No Carte Prepagate compresa Postepay
La vendita OTP segue le stesse regole della REC con l'aggiunta di:
Email obbligatoria ( per poter ricevere il contratto) e Cellulare Obbligatorio ( per poter ricevere il codice per la firma)
Nella firma OTP verrà scritto il Numero di telefono dove è stato ricevuto il codice, la mail dove è stato ricevuto il contratto e IP con l'identificativo della rete utilizzata per la firma.
Ogni Agenzia non deve superare il 20% di Acquisizione con BP , diversamente il sistema blocca
Cellulare obbligatorio, mail non obbligatoria.
Il cliente riceve Qc dopo max 12/48ore, i tentativi di chiamata sono : per 5 giorni lavorativi consecutivi -- 3 volte al giorno in 3 fasce orarie differenti. Se il cliente risulta irreperibile, per il recupero si può aprire ticket fornendo fascia precisa di reperibilità, se dopo 3 nuovi tentativi non risponde, il contratto viene esitato dal gestore in Ko definitivo ed è necessario reinserire tutto ex novo, con nuova firma contratto.
L'intestatario Iban può essere differente dall'intestatario fornitura.
Numero dal quale chiamano per la quality: 0574 200379