vivi energia

Regole Vendibilità Vivi Energia

• No clienti Over 75*

• Carta di Identità/passaporto/patente + tessera codice fiscale
  (con carta di identità elettronica, non occorre tessera cod. fiscale)

• Fatture Senza Insoluto non superiori ai tre mesi, anche in caso di Switch + Voltura; la fattura allegata deve essere completa di intestazione, fornitura e pagamento;

• Non acquisibili tutte le richieste di Switch o Extra Switch con fornitura in:
  SICILIA
  SARDEGNA
  NAPOLI E PROVINCIA

• Per Switch+Voltura Luce e Gas con cliente uscente irreperibile -> sarà effettuata qc di conferma dati. È obbligatorio comunque indicare sul modulo il cf uscente. 

• Per le categorie extraswitch si richiede modulo titolo possesso

• Pagamento Obbligatorio con IBAN. È possibile utilizzare:
  - iban con diverso intestatario rispetto all'intestatario utenza, allegando doc.di identità anche del pagatore;

• - carte prepagate, legate ad IBAN con possibilità di addebito (si PostePay)

• Non è possibile utilizzare Iban esteri

• In caso di contratto residenziale, se l'iban è di una società non si può procedere, se invece è intestato alla ditta individuale del cliente che corrisponde a persona fisica possiamo procedere, con compilazione del modulo 102

• Non è possibile procedere con Delega

• Non accettati clienti che hanno effettuato più di due Switch in un anno

• Per utenza domestica Limite massimo di Potenza Contrattuale: 15KW

• Non è possibile acquisire clienti in salvaguardia né in mercato di ultima istanza

• Non è possibile l'attivazione di contatori temporanei (causa rischio storno)

• Non è possibile gestire Condomini

• Non è possibile gestire Pubbliche Amministrazioni

• Non è possibile utilizzare correttori in PDA

• Per GAS è necessario consultare dal file fornito dal gestore se il codice REMI è presente per procedere con la lavorazione

• Per Società obbligatorio:
  - timbro
  - pec

- visura non superiore ai 6 mesi

• Per cliente Analfabeta: possibile deroga solo con parente di primo grado con suo documento di identità + modulo 97 autorizzazione a favore di terzi

• In caso di Ditta Individuale: se non ha timbro, provare caricamento senza

• La funzionalità di CreditCheck è prevista solo per il business

• QC interna non prevista, a meno che che il BO non abbia bisogno di contattare il cliente per verifiche

• In caso di PDA editabile: compilazione a mano o al pc, ma sottoscritta dal cliente a penna

• AGGIORNAMENTO DAL 07/02/2024:  in caso di contratti ExtraSwitch (Voltura, Subentro, Prima Attivazione, Nuovo Impianto) è necessario fornire documentazione da cui si evinca il titolo di possesso del cliente rispetto all'immobile per cui è richiesta la fornitura (es. contratto di affitto, atto di compravendita).
  Per l'attivazione della fornitura, intestatario dell'immobile ed intestatario dell'utenza devono coincidere.

• Per P.Iva neocostituita, ossia per cui il Cerved sul sistema è comunque negativo (non verificabile) non possiamo procedere con l'acquisizione di ExtraSwitch

•  Utenze ALTRI USI: non è acquisibile qualsiasi tipo di richiesta (Switch/ExtraSwitch) di utenze AU intestate a persona fisica con potenza superiore a 16,5 kW;

     • per utenze Altri usi a C.F., con potenza inferiore a 16,5 kW è necessaria deroga da AM. Gli altri usi Cf che di fatto sono attività non sono derogabili; gli unici altri usi cf per cui è possibile chiedere deroga sono: garage, podere, luce scale, ascensore, pozzo e similari.

• NO a VARIAZIONI D’USO da DOMESTICO a ALTRI USI se l’utenza è intestata a persona fisica;

In Sfa l’utente può inserire solo gli switch luce e gas e switch con voltura gas. 

Il resto delle pratiche va inviato per il caricamento a sales support che procederà al caricamento e ne darà conferma via mail al partner, tramite il form  https://services.vivienergia.it/cc/cr_agency.xhtml

• switch con voltura luce, subentri luce gas e nuove attivazioni contatori 

• clienti altri usi con codici fiscale (si usa la Cpe business) (PDA compilata con CF)

• In caso di cliente, titolare di ditta individuale, con contratto sia domestico che attività- l’utente carica il contratto domestico in Sfa e il contratto della ditta individuale lo manda al support per il caricamento  

 
In caso di scadenza CPE, il bo ha a disposizione 48/72 ore per gestire il backlog

COMUNI NON VENDIBILI

SICILIA

SARDEGNA

NAPOLI E PROVINCIA